1. Aceptación de los Términos

Al utilizar los servicios de InGenios, incluyendo nuestros asistentes conversacionales, trackers, notificadores y automatizaciones, aceptás estos términos y condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debés utilizar nuestros servicios.

2. Descripción de los Servicios

InGenios proporciona los siguientes servicios:

• Asistentes Conversacionales: Chatbots inteligentes para atención al cliente a través de WhatsApp, Instagram, Facebook y Telegram
• Trackers de Gestión: Dashboards y seguimiento de leads y métricas de negocio
• Notificadores Automáticos: Sistemas de alertas y reportes automatizados vía mensajería
• Integraciones: Conexión con sistemas existentes mediante n8n y APIs

3. Requisitos de Uso

Para utilizar nuestros servicios, debés:

• Ser mayor de 18 años o contar con autorización de un tutor legal
• Proporcionar información veraz y actualizada
• Tener una cuenta válida en las plataformas de mensajería utilizadas (WhatsApp, Telegram, etc.)
• Cumplir con las políticas de uso de las plataformas de terceros (Meta, Telegram)

4. Uso Aceptable

Te comprometés a NO utilizar nuestros servicios para:

• Enviar spam o mensajes no solicitados
• Distribuir contenido ilegal, ofensivo o que infrinja derechos de terceros
• Realizar actividades fraudulentas o engañosas
• Intentar acceder sin autorización a sistemas o datos
• Violar las políticas de las plataformas de mensajería
• Recopilar información personal de terceros sin consentimiento
• Interferir con el funcionamiento de los servicios

5. Responsabilidades del Usuario

Como usuario, sos responsable de:

• Mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso
• El contenido que envíes a través de nuestros servicios
• Cumplir con todas las leyes aplicables en tu jurisdicción
• Obtener los consentimientos necesarios de tus propios usuarios/clientes
• Notificarnos de cualquier uso no autorizado de tu cuenta

6. Responsabilidades de InGenios

InGenios se compromete a:

• Proporcionar los servicios contratados con diligencia profesional
• Mantener la seguridad y confidencialidad de los datos
• Notificar sobre interrupciones planificadas del servicio
• Responder a consultas y solicitudes de soporte
• Cumplir con la legislación de protección de datos vigente

7. Limitación de Responsabilidad

InGenios no será responsable por:

• Interrupciones del servicio causadas por terceros (Meta, Telegram, proveedores de internet)
• Pérdidas o daños indirectos, incidentales o consecuentes
• El uso indebido de los servicios por parte del usuario
• Cambios en las políticas de las plataformas de mensajería de terceros
• Contenido generado por usuarios o clientes finales

En ningún caso nuestra responsabilidad total excederá el monto pagado por los servicios en los últimos 12 meses.

8. Propiedad Intelectual

De InGenios: Todos los derechos sobre el software, diseños, marcas, logos y documentación de InGenios son de nuestra propiedad o de nuestros licenciantes.

Del Usuario: Conservás todos los derechos sobre el contenido que nos proporciones. Nos otorgás una licencia limitada para usar dicho contenido únicamente para prestarte los servicios.

No podés copiar, modificar, distribuir o crear trabajos derivados de nuestro software sin autorización expresa.

9. Servicios de Terceros

Nuestros servicios se integran con plataformas de terceros (Meta, Telegram, etc.). El uso de dichas plataformas está sujeto a sus propios términos y condiciones:

• Términos de WhatsApp
• Términos de Facebook
• Términos de Instagram
• Términos de Telegram

10. Tarifas y Pagos

Las tarifas por los servicios se acordarán de forma individual con cada cliente. Los términos específicos de pago se establecerán en el acuerdo de servicio correspondiente.

Nos reservamos el derecho de modificar las tarifas con un aviso previo de 30 días.

11. Terminación

Por el Usuario: Podés cancelar los servicios en cualquier momento notificándonos con 15 días de anticipación.

Por InGenios: Podemos suspender o terminar los servicios si:

• Incumplís estos términos o las políticas de uso
• No realizás los pagos acordados
• Tu uso afecta negativamente a otros usuarios o a nuestros sistemas
• Lo requiere una orden judicial o autoridad competente

Tras la terminación, podés solicitar la exportación de tus datos dentro de los 30 días siguientes.

12. Modificaciones

Podemos modificar estos términos en cualquier momento. Te notificaremos sobre cambios significativos con al menos 30 días de anticipación. El uso continuado de los servicios después de la notificación constituye aceptación de los nuevos términos.

13. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier disputa será sometida a los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

14. Disposiciones Generales

• Acuerdo completo: Estos términos constituyen el acuerdo completo entre vos e InGenios.
• Cesión: No podés ceder tus derechos sin nuestro consentimiento previo.
• Divisibilidad: Si alguna disposición es inválida, las demás permanecen vigentes.
• Renuncia: La falta de ejercicio de un derecho no implica renuncia al mismo.

15. Contacto

Para consultas sobre estos términos:

• Email: legal@ingenios.ar
• WhatsApp: +54 9 11 3333-2216